Dúvidas Frequentes


Portal Facilita

Qual a diferença entre o Portal Facilita, o MeuFacilita e o Facilita RH?
Portal Facilita

É o portal que informa onde encontrar os links que levam você direto aos sistemas mais usados pela Novo Tempo que, em geral, são utilizados por todos os colaboradores.

MeuFacilita

É uma plataforma digital em que será possível abrir diversas solicitações e acompanhar seu andamento. Nesse momento inicial, será possível pedir Reembolso de Despesas, Adiantamento de Despesas Corporativas, Fazer o Relatório de Viagens e Agendar Pagamentos a Terceiros. Para acessar, utilize o link meufacilita.novotempo.com.

Facilita RH

Plataforma digital com vários serviços e informações diretamente relacionadas ao RH. Nessa primeira etapa, já será possível acessar o seu contracheque, agendar férias, justificar o ponto e preencher o seu relatório mensal de despesas. Para acessar utilize o link facilita.novotempo.com/rh/.


Meu Facilita

Não consegui logar no Meu Facilita

Para logar no MeuFacilita, você deve inserir seu usuário e senha de rede. Não sabe qual é o seu usuário e senha de rede? É o mesmo que você usa para acessar o seu computador de trabalho dentro da Novo Tempo. Dúvidas, procure pelo Suporte Técnico, Ramal 2056 ou se estiver fora da Novo Tempo: (12) 2127-3056.

Estou com dúvidas no preenchimento de campos do Relatório de Viagem

Você pode tirar suas dúvidas com o Financeiro pelo Whatsapp (12) 98218-3331 ou pelo email ntfinanceiro@novotempo.com. Lembrando que agora o relatório de viagem deverá ser feito pelo MeuFacilita. O sistema SIGA não estará mais disponível.

Estou com dúvidas no preenchimento de campos do Solicitação de Reembolso

Você pode tirar suas dúvidas com o Financeiro pelo Whatsapp (12) 98218-3331 ou pelo email ntfinanceiro@novotempo.com. Lembrando que agora a solicitação de reembolso deverá ser feito pelo MeuFacilita. O menu de Reembolso dentro do Corporativo não estará mais disponível.

Estou com dúvidas no preenchimento de campos na Solicitação de Adiantamento para despesas corporativas

Você pode tirar suas dúvidas com o Financeiro pelo Whatsapp (12) 98218-3331 ou pelo email ntfinanceiro@novotempo.com. Lembrando que agora a solicitação de adiantamento para despesas corporativas, inclusive de produção, deverá ser feita pelo MeuFacilita. O menu de Adiantamento dentro do Corporativo não estará mais disponível. Importante: Essa solicitação de adiantamento NÃO contempla adiantamento de salário e adiantamento a fornecedores.

Estou com dúvidas no preenchimento de campos no Agendamento e Pagamento de Despesas com Terceiros

Você pode tirar suas dúvidas com o Financeiro pelo Whatsapp (12) 98218-3331 ou pelo email ntfinanceiro@novotempo.com.

Posso pedir um adiantamento a Fornecedor pelo MeuFacilita?

Não. O processo de adiantamento disponível no MeuFacilita é exclusivo para adiantamentos pessoais a colaboradores para fins de cobrir despesas corporativas, a exemplo de uma despesa para produzir um programa! Em breve essa funcionalidade de adiantamento a fornecedores também será facilitada!

Posso pedir um adiantamento de SALÁRIO pelo MeuFacilita ou pelo Facilita RH?

Não. O processo de adiantamento disponível no MeuFacilita é exclusivo para adiantamentos pessoais a colaboradores para fins de cobrir despesas corporativas, a exemplo de uma despesa para produzir um programa!

Por que tenho recebido email’s do remetente meufacilita@novotempo.com?

Você pode receber emails automáticos do MeuFacilita em duas situações:

- Para executar uma tarefa dentro do processo.

- Para receber notícias sobre seus processos.

Fique atento à sua caixa de mensagem e acompanhe no MeuFacilita se existem atividades esperando a sua ação!

Consigo usar as funcionalidades do MeuFacilita pelo celular?

Sim, você pode acessar o link meufacilita.novotempo.com no navegador do seu celular.

Solução do Problema de Tela Branca no Meu Facilita

O Meu facilita está apresentando tela branca quando você envia um Formulário? Pode ser a utilização da ferramenta de tradução automática do Google Chrome ou Cache.


Google Chrome


1º Solução - Configuração do Google Tradutor para Meu Facilita

1. Acesse o site do Meu Facilita e clique no ícone do Google Tradutor no seu navegador que fica no canto direito superior da tela.
2. Clique nos 3 pontinhos e depois marque a opção nunca para esse site.


2º Solução - Limpeza do Cache do Navegador

1. Abra o navegador e clique nos 3 pontinhos no canto direito superior da página e depois em configurações.




2. Na barra de busca no topo da página digite “cache” que ele trará a opção “Limpar Dados de Navegação” e clique na opção mencionada.




3. Após isso você deve desmarcar as duas primeiras opções e marcar a última conforme mostra o print, após isso é só clicar em “Limpar Dados”, fechar a aba de configurações no “X” no topo da página e atualizar o site do Meu Facilita.



Mozilla Firefox


1. Abra uma nova aba no seu navegador e clique na engrenagem.




2. Na barra de busca do lado direito digite “cache” que ele trará a opção “Limpar Dados”




3. Clique em “Limpar Dados” e será aberto uma nova janela. Você deve desmarcar a primeira opção de “Cookies” e deixar marcada a segunda opção “Cache”, após isso é só clicar em Limpar.

Solicitação de Cartão Corporativo
Concessão de Acesso Agillitas
Prestação de Contas Cartão Corporativo
Atalhos no Meu Facilita para falar com o Financeiro via WhatsApp

1º Método - (Quero falar com o financeiro antes de realizar uma compra, viajar, contratar um fornecedor ou solicitar reembolso)

a. Logar em Meu Facilita: meufacilita.novotempo.com
b. Do lado esquerdo superior da página clique em “Novo”;
c. Após isso clique em “Aplicações” em seguida “Tirar Dúvidas Whatsapp Financeiro”
d. Em seguida você será direcionado para tela de autenticação do Whatsapp.
e. Ao se autenticar você será direcionado para conversar com o Financeiro.


2º Método - (Está abrindo um processo e precisa esclarecer dúvidas referente ao preenchimento ou o procedimento)

a. Logar em Meu Facilita: meufacilita.novotempo.com
b. Do lado esquerdo superior da página clique em “Caixa de Entrada” caso tenha algum processo em aberto;
c. Clique no nome da Etapa conforme mostra abaixo:
d. Podendo também clicar em “Novo” no canto superior esquedo da tela;

e. E ao clicar em qualquer uma das opções listadas abaixo você será direcionado para o processo.
f. Em seguida você pode descer até o final da página e clicar em tirar dúvidas
g. Em seguida você será direcionado para tela de autenticação do Whatsapp.
h. Ao se autenticar você será direcionado para conversar com o Financeiro.


Facilita RH

Não consegui logar no Facilita RH

Para logar no FacilitaRH, você deve informar seu CPF e a mesma senha do corporativo. Não sabe qual é a sua senha do corporativo? Clique em “esqueceu sua senha” e informe o CPF. Logo após, você receberá um e-mail com a nova senha. Caso você tenha alguma dificuldade para acessar, entre em contato com o Departamento Pessoal pelo e-mail dp@novotempo.com ou pelo Whatsapp (12) 98155-8855.

Como agendar minhas férias no Facilita RH?

Acesse o menu Férias>Status das Férias. Informe a data inicial e a quantidade de dias de férias. Lembrando que as férias devem iniciar sempre no 1º dia útil da semana (normalmente segunda-feira). Além disso, as férias não podem começar 2 dias antes de feriado. Você deve agendar as férias com, no mínimo, 60 dias de antecedência. Após você agendar as férias, o seu gestor receberá uma notificação no aplicativo para analisar a sua solicitação. Se aprovado, o Departamento Pessoal receberá a sua solicitação. Após a validação do Departamento Pessoal, o seu agendamento estará confirmado. Você pode tirar suas dúvidas com o Departamento Pessoal pelo e-mail dp@novotempo.com ou pelo Whatsapp (12) 98155-8855.

Como justificar meu ponto no Facilita RH?

Acesse o menu Ponto. Localize a data que você deseja justificar e clique no ícone ao lado para informar o horário. Após você justificar o ponto, o seu gestor receberá uma notificação no aplicativo para analisar a sua solicitação. Se aprovado, o Departamento Pessoal receberá a sua solicitação e após aprovação a sua justificativa do ponto estará confirmada. Recomendamos que você faça as justificativas do ponto no mesmo dia ou em até 48 horas. Essa ferramenta é exclusiva para consultar suas marcações no equipamento (REP), justificar o horário do trabalho externo e para justificar o horário que você esqueceu de registrar no ponto. Você pode tirar suas dúvidas com o Departamento Pessoal pelo e-mail dp@novotempo.com ou pelo Whatsapp (12) 98155-8855.

Estou com dúvidas no preenchimento do Relatório Mensal de Despesas no Facilita RH

Você pode tirar suas dúvidas com o Departamento Pessoal pelo e-mail dp@novotempo.com ou pelo Whatsapp (12) 98155-8855. Lembrando que, a partir de agora, o relatório mensal de despesas deverá ser feito exclusivamente pelo FacilitaRH, pois o sistema SIGA não estará mais disponível.

Consigo usar as funcionalidades do Facilita RH pelo celular?

Sim, olha aí que fácil: Você pode instalar o aplicativo web FACILITA RH no seu celular através desse QR Code:


Se o sistema operacional do seu celular é Android, no seu primeiro acesso vai aparecer no navegador de internet a mensagem "Adicionar o APP FACILITA RH à tela inicial". Caso não apareça a mensagem, clique no ícone ao lado da barra de endereço:


Se o sistema operacional do seu celular é iOS, clique no ícone de compartilhamento e selecione a opção “Adicionar à Tela de Início”.


Além de ser fácil de instalar, o aplicativo web FACILITA RH não ocupa espaço na memória do seu celular.

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